Aviso de privacidad integral

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para brindarle el servicio que solicita:

• Contactarlo para agendar visitas de revisión, mantenimiento o reparación.

• Generar y entregar órdenes de servicio.

• Identificar el equipo que requiere atención y llevar un historial de servicio.

• Emitir facturas, en caso de que así lo solicite.

• Dar seguimiento a su solicitud y garantizar un servicio completo y profesional.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para el servicio solicitado, pero que nos permiten mejorar nuestra atención y ofrecerle beneficios adicionales:

• Enviar recordatorios de mantenimiento preventivo.

• Ofrecerle promociones, descuentos o nuevos servicios relacionados con el acondicionamiento físico o equipos de ejercicio.

• Invitarlo a participar en encuestas de satisfacción o sorteos con premios.

• Utilizar datos previamente anonimizados para fines estadísticos, de mejora continua de nuestros procesos y para entrenar modelos de inteligencia artificial, sin posibilidad de identificarle.

¿Cómo puede negar el uso de sus datos personales para finalidades secundarias?

Usted puede manifestar su negativa para que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias mencionadas enviando una solicitud a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: fix.and.adjust@gmail.com

• Teléfono: 5567550606

Una vez recibida su solicitud, le confirmaremos su registro en un plazo máximo de 10 días hábiles.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Tomamos fotografías de los equipos?

Como parte del servicio técnico que brindamos, podemos tomar fotografías de los equipos de ejercicio que revisamos, reparamos o diagnosticamos, con los siguientes fines:

• Documentar el estado del equipo antes, durante y después del servicio.

• Integrar evidencia visual en la orden de servicio o diagnóstico.

• Llevar un registro interno para mejora del servicio y trazabilidad de intervenciones previas.

• Capacitar a técnicos y mejorar procesos operativos (con imágenes anonimizadas o sin elementos que permitan identificar al cliente o su domicilio).

• En algunos casos, con su consentimiento expreso y por separado, podríamos utilizar imágenes con fines promocionales o de testimonio de calidad del servicio.

En todo momento, evitamos capturar rostros, datos personales visibles o elementos del entorno que identifiquen al cliente, y únicamente se toman imágenes necesarias para fines técnicos o administrativos.

Si usted desea negarse a la toma de fotografías de su equipo, puede solicitarlo directamente al técnico en el momento del servicio o enviarnos un correo a: fix.and.adjust@gmail.com indicando su preferencia.

¿Grabamos llamadas telefónicas?

Como parte de la atención y seguimiento que brindamos a nuestros clientes, algunas llamadas telefónicas que realice o reciba de parte de Fix & Adjust pueden ser grabadas con los siguientes fines:

• Documentar el contenido de la llamada y asegurar la calidad de la atención.

• Capacitar a nuestro personal técnico y administrativo.

• Dar seguimiento a solicitudes de servicio o aclaraciones.

• Resolver dudas o situaciones relacionadas con diagnósticos, garantías o presupuestos.

En todo momento, las grabaciones se realizan en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y no se utilizarán para fines distintos a los aquí señalados sin su consentimiento adicional.

Las llamadas grabadas no incluirán grabaciones de conversaciones privadas que no estén relacionadas con el servicio, ni serán compartidas con terceros, salvo por requerimiento legal o autoridad competente.

Si usted desea oponerse a que la llamada sea grabada, puede indicarlo al inicio de la conversación o enviar un correo a: fix.and.adjust@gmail.com indicando su preferencia.